Política de frete
1. Processamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento, a RAYA Store possui o prazo de até 2 (dois) dias úteis para realizar o despacho do pedido.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir da postagem.
2. Formas de Envio
As entregas são realizadas por Correios ou transportadoras parceiras.
O prazo e valor do frete variam de acordo com:
- Localização do cliente
- Peso e dimensões do produto
- Modalidade de envio escolhida
3. Frete Grátis
A RAYA Store oferece frete grátis em compras acima de R$350,00, conforme condições vigentes no site.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas.
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá retornar ao remetente
- Um novo envio será realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente
5. Endereço de Entrega
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.
Caso haja erro ou ausência de informações:
- O pedido poderá não ser entregue
- O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente, inclusive em pedidos com frete grátis
6. Reenvio de Pedidos
Nos casos de:
- Endereço incorreto ou incompleto
- Ausência do destinatário
- Recusa no recebimento
O custo de reenvio será por conta do cliente.
7. Frete em Casos de Troca ou Devolução
As condições de frete para trocas e devoluções seguem a Política de Trocas e Devoluções da RAYA Store.
8. Importante
- Não aceitamos envios na modalidade “frete a cobrar”
- Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer variações por fatores externos (greves, clima, logística, etc.)
